訂閱經濟 一次產品變身永久服務

人們付費買服務、而不擁有產品。從帳戶裡，每月自動扣款的項目便可以得知端倪。目前我付費的服務至少包括Office 365､MOD、Apple Music、通訊費、自來水費、瓦斯費.......。

這些例子可以看出過去企業生產暢銷的產品，然後盡可能讓產品大賣、降低固定成本，以提高獲利的營運模式。

新的企業的目標另從從顧客出發，掌握特定顧客群的渴望和需求，不斷創新服務，提供長期價值給這些顧客。

這樣的轉變等於將顧客轉換為訂戶（subscriber），以創造經常性收入。左軒霆（Tien Tzuo）將這個新的商業模式稱為「訂閱經濟」（Subscription Economy）。他是全球最大訂閱管理平台祖睿（Zuora）的執行長暨共同創辦人，並在史丹佛商學院教授訂閱商業模式。

進一步將透過《訂閱經濟》，他讓讀者不用去史丹佛上課，也能看懂這個巨大的商業變革，掌握下個十年最重要商業趨勢。

對於媒體和軟體公司來說，轉型為訂閱模式是簡單的零和遊戲；但對於那些屬於重工業的產業，包括建築、工業設備、建材供應廠商呢？

例如我可以接受的是訂閱櫻花牌濾水器濾心、訂閱expresor壓力式金屬曩咖啡。很難相信廠商說服客戶訂閱一台冰箱、訂閱地板。但是國際數據公司（IDC）預估，到了2020年，全球有50%大型企業的業務重心，將會是創造數位加值產品、服務與體驗。

強調服務，而非產品，將是未來更為穩健的商業策略。且試消費者您我拭目以待。