5月17及18兩天,參與APEAR(亞太員工協助圓桌論檀(Asia Pacific Employee Assistance Roundtable),這項活動是由美國、英國、澳洲、日本、香港、印度等十五個國家之EAP專業人員組成,每年在不同國舉行交流研討大會,藉以提升EAP專業服務水準與交流,可增進企業體的競爭力。
會中提及先進國家九○%以上五百大企業,都提供EAP協助,用來處理員工個人、行為風險、職場壓力與工作績效問題,甚至立法要求大型企業必須具備福利之一。但是方案執行方案目標各有不同,例如職場安全、身心平衡輔導、生理健康或心理諮商、員工關懷等不一而足。如何凝聚資源斬展現績效,是從未EAP專業人員最大的苦惱。
全球化趨勢的潮流,使世界各國企業員工職場壓力產生、績效下降問題十分嚴重。風險問題小從個人、家庭、企業到大至國家社會,都是由人引起的,員工是企業組織最大資產,也是成為組織最大的風險因子,很多企業財務事件及八○%的災害事件,源起員工個人問題,如員工侵佔公款、管理不善造成工安事件等。
公、私企業逐漸重視職場員工潛在危害,事件發生除了職場生產力與職災損失外,還要花錢及精神處理法律、行政、員工心理後續處理,這些都屬EAP(Employee Assistance Program- 員工協助方案」的 議題。
現代企業的愛撫管理
員工協助方案服務(EAPs),
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