星期二, 2月 21, 2017

2016超馬烏龍賽事-退費事件與藍鯨效應



藍鯨坪林戀山海超級馬拉松路跑

跑超馬、辦超馬登上社會版的機會不多,2016連續有兩件上了社會版,其一 藍鯨坪林求生馬拉松;其二李清言工作室退費糾紛。

首先220開賽的藍鯨坪林超馬,賽道從坪雙山巔一路奔跑到貢寮,有山有海取名為「戀山海」。賽程含篕110/102/80/50/21/10K應有盡有。標榜「取得四喜大滿貫,在新春添個五福臨門,讓藍鯨坪林戀山海超級馬拉松帶來一整年好跑運。」還沒開賽就號稱台灣五大經典賽事之一、請多位名人推薦包括鄒雙喜、蕭青陽、林育宏、張紹軒、戴秀妤、謝志雄、李耀文等。特別提早五個月開放報名、又號召賽前試跑,搞得轟轟烈烈。
2016藍黥坪林超馬賽道高度圖
比賽結束被跑友踢爆:因為太相信名人推薦誤觸地雷,結果失溫、下雨、連續崩潰加上沒熱食吃、沒醫護站、沒交管人員,演變成一場「藍鯨坪林求生馬拉松」。

經過參賽跑友不斷申訴打槍,主、承辦單位互控。前者在223日發出道歉啟事,聲明承包商偷工減料同時提供申訴電話;最後在五月底完成跑者申訴賠付,並與承包商在台北地方法院達成和解:因監督不周導向跑者道歉,提出退費300元及續辦活動打七折優惠的補償措施;承辦人也公開承認致歉。

其次是李清言工作室退費糾紛。「扛著三太子攻上高山,李清言靠毅力帶著17公斤神像一起攻頂,四年前才穿著三太子,七日內征服薩哈啦沙一炮而紅,但如今的李清言卻忙著躲債。」2016年七月看到這一則新聞心覺得震驚與不捨。因為四月三日我才參加「為自己驕傲一次-2016竹山超馬48K」,報名費祗收500元很便宜而且補給也不錯。比賽當天為了完跑有熱便當可吃還分批滙送,相當體貼。比賽前夕現場與李老師互動,發現他們一家人都投入賽事相當温馨感人。

糾紛主因跨海與泰國合作辦路跑,主打旅遊、路跑一次滿足,報名費加上機票3天住宿,甚至包含遊輪慶功宴,均一價9000元有找,還大手筆請來藝人林可彤、郭彥均、郭彥甫來代言,吸引近500人報名收了4百多萬。泰國茲卡病毒亮警報、錢也被坑了,最後被控惡意刁難延遲退費而告上法院。

進一步分析可見藍鯨坪林雖然引爆地雷,但主、承辦單位從互控到和解,同時公開道歉提出補償方案,受害者雖不盡滿意也能接受。反觀後者,未能提出積極有效措施來滅火,導致2017年元月份賽事報名人數不足而中止。要東山再起也需耗費時日。

總之,列入2016台灣超馬年度風雲錄的這兩個案例,基本上都主打文宣戰,讓跑者產生錯覺,甚至有一種誤上賊船受騙的不良感受,進而產生了嚴重的後遺症。它不但傷害主承辦單位與選手之間的信任感,也進一步擴大活動簡章與商業廣告的模糊空間,隱然形成一種超馬的「藍鯨效應」。


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