從五S到三S-個人修養與人際溝通

中國人講究修身、齊家、治國平天下的個人修養層次觀念。進而學會人際溝通說服別人，達到群策群力的效果。從五S到三S符合這一連串的需求。

首先談5S運動，是將「整理、整頓、清掃、清潔、教養」等5S作為改善個人及企業體質的手段。若以羅馬拚音書寫，它的每個字都是以「S」為首字，其字面意義為：

1、整理（Seili）：區分要與不要的東西，工作場所除了要的東西以外，一切都不可以放置。

2、整頓（Seiton）：任何人在想要什麼東西時，都可以隨時取到想要的東西。

3、清掃（Seisoa）：將看得到與看不到的工作場所清掃乾淨，保持整潔。

4、清潔（Seiketu）：貫徹整理、整頓、清掃的3S，而使同仁工作效率提升。

5、教養（Situke）：由內心發出養成遵守紀律，並且以正確的方法去做。

其次進一步人際溝通說服別人。有人說話，就會在所有接收訊息的頭腦中產生共鳴，讓整個團體動起來。這是人類群體（human superorganism）得以持續運作的連結組織，這是幾千年來一直驅動著我們的文化。其中3S：具體（specific）、簡潔（simple）、真誠（sincere）可感動別人說服群體。

1、具體（specific）：獨一無二的主張、體驗與觀點
「例如說故事，一定要有個人的情感與觀點。」以第一手經驗的真實故事（real story），可以讓現場「亮起來」。

2、簡潔（simple）：「一槍命中」的說服力道
「世人不會留意也不會長久記住我們在此地說的話，但他們永遠不會忘記勇士們在此地所做過的事情。」1863年，林肯（Abraham Lincoln）發表的〈蓋茲堡演說〉（Gettysburg Address），短短278字，只用了二分多鐘，道盡了追求民主的決心。

3、真誠（sincere）：來自情感的共鳴最有效。方法是百家齊鳴各顯神通。