世界已經變了!許多客戶逛實體商店只是觀察商品,出門後再以更低的價格在網路上訂購。賣場掀殺價風,地無論東、西,人不分南北,消費模式都一樣。
首先,業者們試著「逆來順受」,把這種消費模式當作一種跟客戶博感情的機會,甚至還能鞏固客戶的忠誠度。
另外,有些零售業者正在訓練員工討價還價的規則:不在打折上費勁,而是提供一些附加服務,例如延長保固期、免費送貨或免費安裝等。
如今,零售業者逐漸了解,很多客戶逛實體商店只是觀察商品,出門狂街心中另有一把尺。
談到這裏茅塞頓開,體悟到世界已經變了,無論買方成或賣方,都必須體認網路消費模式當道,不得不如此。
首先,業者們試著「逆來順受」,把這種消費模式當作一種跟客戶博感情的機會,甚至還能鞏固客戶的忠誠度。
另外,有些零售業者正在訓練員工討價還價的規則:不在打折上費勁,而是提供一些附加服務,例如延長保固期、免費送貨或免費安裝等。
如今,零售業者逐漸了解,很多客戶逛實體商店只是觀察商品,出門狂街心中另有一把尺。
談到這裏茅塞頓開,體悟到世界已經變了,無論買方成或賣方,都必須體認網路消費模式當道,不得不如此。
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